ایجاد احساس امنیت خاطر در مصرف کنندگان در هنگام استفاده از موتورسیکلت یکی از دغدغه هایی است که همواره تولیدکنندگان مطرح و صاحب برند به آن می اندیشند چرا که برآورده نمودن این نیاز باعث جلب رضایت مشتریان می گردد. شرکت پیشتاز موتور توس نیز بعنوان یک برند مطرح در ایران از این قاعده مستثنی نبوده و گام های زیربنایی بسیار مهمی را در جهت تحقق این مهم برداشته است.
در این راستا شرکت پیشتاز موتور توس نه تنها فعالیت های گسترده ای در راستای حفظ و پاسداری از کیفیت محصولات خود انجام داده بلکه در زمینه ارائه خدمات پس از فروش نیز پیشتاز بوده است.
خدمات گارانتی رایگان
خدمات پس از فروش رایگان، بعنوان تضمین شرکت سازنده برای رفع ایرادات فنی ناشی از اشکالات احتمالی تولیدی یا مواد اولیه قطعات و مجموعه، به مدت دو سال از تاریخ فعال سازی به صورت رایگان است.
شرایط ضمانت:
۱- حداقل دوره ضمانت (گارانتی) براي انواع موتورسیکلت از تاریخ تحویل به مصرف کننـده 24 مـاه/ 40 هزار کیلومتر می باشد.
۲- حداقل دوره ضمانت (گارانتی) براي انواع موتورسیکلت با کـاربري غیرمعمـول (آفـرود، چهـارچرخ (ATV ،UTV ، تریل) از تاریخ تحویل به مصرف کننده 6 ماه می باشد.
۳- کلیه خدمات ارائه شده از سوي عرضه کننده موتورسیکلت در تعمیرگاه و یا بـه صـورت سـیار در دوران ضمانت رایگان میباشد.
۴- رنگ تنه و باك داراي 3 ماه گارانتی تعویض میباشد.
۵- میزان ضمانت اقلام استهلاکی به شرط استفاده صحیح کاربر موتورسیکلت براي لنت ترمز 3 مـاه، باطري و صفحه کلاچ 6 ماه، لوازم برقی(لامپ، اتوماتیک راهنما و بوق) 1 ماه و براي زیـن، طوقـه، زنجیر و کمک فنرها (در صورت پس زدن روغن) 6 ماه میباشد. ۶- در دوران ضمانت، هزینه هاي تعمیرات، حمل و نقل، نصب و راه انـدازي موتورسـیکلت بـر عهـده عرضه کننده می باشد.
محدودیت های خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش، زمانی معتبر خواهد بود که سرویس اولیه در در زمان و کیلومتر تعیین شده توسط نمایندگی های مجاز انجام شده باشد. هرگونه عملیات لازم تحت عنوان خدمات پس از فروش رایگان می بایست توسط نمایندگی های مجاز و با تایید مرکز خدمات پس از فروش شرکت پیشتاز موتور توس انجام گیرد.
خدمات پس از فروش رایگان شرکت پیشتاز موتور شامل موارد زیر نمی باشد:
- عیوب ناشی از نگهداری نامناسب و استفاده نادرست از موتورسیکلت
- عیوب ناشی از تصادف، ضربه، تماس با مواد اسیدی، آتش سوزی و سایر بلاهای طبیعی
- عیوب ناشی از سرویس و تعمیرات انجام شده در خارج از نمایندگی های مجاز شرکت پیشتاز موتور توس
- رنگ تنه و باک ۳ ماه گارانتی تعویض
- لنت ترمز ۳ ماه گارانتی
- باتری و صفحه کلاچ ۶ ماه گارانتی
- لوازم برقی مانند لامپ، اتومات راهنما، بوق و غیره ۱ ماه گارانتی
- کابل های کنترلی مانند سیم ترمز، سیم کلاچ و غیره ۱ ماه گارانتی
- روغن انجین، روغن ترمز و فیلتر مشمول گارانتی نمی باشد.
- هرگونه تغییرات در سیستم موتورسیکلت و نصب قطعات غیر استاندارد و تغییر مشخصات فنی موتورسیکلت توسط مالک موجب خارج شدن موتورسیکلت از شرایط گارانتی می گردد.
تشخیص کلیه موارد شمول خدمات پس از فروش بر عهده تعمیرگاه های مجاز بوده و پس از تایید واحد خدمات پس از فروش شرکت پیشتاز موتور توس قابل رسیدگی است.
عدم استفاده از موتورسیکلت از زمان تحویل تا پایان مدت زمان تعیین شده، هیچ گونه مسئولیتی را برای شرکت پیشتاز موتور توس در بر نخواهد داشت و خریدار ملزم به انجام بازدید های زمان بندی شده در دفترچه راهنما است.
کلیه قطعات تعویض شده متعلق به شرکت پیشتاز موتور توس است و عاملین مکلف به ارسال قطعات داغی در اسرع وقت می باشند.
نمونه کارت ضمانت موتورسیکلت
دریافت دفترچه راهنمای موتورسیکلت ها:
